Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Maison Verhaegen (maisonverhaegen.com). En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.

2. Contact

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@maisonverhaegen.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous 24 heures.

3. Produits

  • Nous décrivons et photographions nos bijoux avec le plus grand soin possible. De légères différences de couleur ou de dimensions peuvent résulter de l’éclairage ou des réglages de votre écran.
  • Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

  • Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA.
  • La livraison standard en Belgique est gratuite.
  • Nous ne sommes pas tenus responsables des erreurs manifestes ou des erreurs de prix.

5. Commande et contrat

  • Le contrat est conclu au moment où vous finalisez et payez votre commande. Vous en recevrez une confirmation par e-mail.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou si un produit n’est plus disponible. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement.

6. Paiement

Vous pouvez payer en toute sécurité par Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière cryptée.

7. Livraison

La livraison est effectuée conformément à notre politique d’expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; votre commande vous sera toutefois livrée au plus tard sous 30 jours.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, que nous prolongeons volontairement à 30 jours. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Garantie

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans contre les défauts existants au moment de la livraison. L’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, les accidents ou le contact avec l’eau, le parfum et les cosmétiques ne sont pas couverts par la garantie.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde et dans la mesure permise par la loi. Vos droits légaux en tant que consommateur restent toujours applicables.

11. Données personnelles

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et litiges

Vous avez une réclamation ? Envoyez-nous un e-mail à info@maisonverhaegen.com ; nous chercherons une solution avec vous. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (consumentenombudsdienst.be). Les présentes conditions sont soumises au droit belge.