Politique de confidentialité

Maison Verhaegen accorde une grande importance à votre vie privée. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

  • Données de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et les produits que vous commandez.
  • Données de paiement : les paiements sont traités par nos partenaires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons les informations complètes de votre carte.
  • Coordonnées : les informations que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
  • Données du site web : données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil et votre comportement de navigation sur notre site web, via des cookies.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter et expédier votre commande et vous tenir informé(e) (exécution du contrat).
  • Pour traiter vos questions, retours et réclamations.
  • Pour nous conformer aux obligations légales, telles que notre comptabilité.
  • Pour vous envoyer des newsletters et des offres, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Pour améliorer notre site web et afficher des publicités pertinentes, uniquement avec votre consentement via la bannière de cookies.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les partenaires nécessaires à la prestation de nos services :

  • Shopify (notre plateforme de boutique en ligne),
  • les prestataires de services de paiement,
  • bpost et d'autres transporteurs pour la livraison,
  • les services publicitaires et d'analyse tels que Google et Meta, uniquement avec votre consentement.

Certains partenaires traitent des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ils mettent en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires pour permettre au site web de fonctionner. Nous ne plaçons des cookies analytiques et marketing que si vous y consentez via la bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que la loi l'exige (en Belgique, en principe 7 ans). Nous conservons les données marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de demander leur rectification ou leur suppression, de limiter leur traitement, de vous opposer à leur traitement et de les transférer. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@maisonverhaegen.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Notre site web utilise une connexion sécurisée (SSL).

8. Contact

Des questions sur cette politique de confidentialité ? Envoyez-nous un e-mail à info@maisonverhaegen.com.