Algemene verkoopvoorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor alle bestellingen die worden geplaatst via de webwinkel Maison Verhaegen (maisonverhaegen.com). Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.

2. Contact

U kunt ons bereiken via info@maisonverhaegen.com. Wij antwoorden van maandag tot vrijdag, meestal binnen 24 uur.

3. Producten

  • Wij beschrijven en fotograferen onze juwelen zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen in kleur of afmeting door belichting of beeldscherminstellingen zijn mogelijk.
  • Onze producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
  • Standaardverzending binnen België is gratis.
  • Kennelijke vergissingen of fouten in de prijs binden ons niet.

5. Bestelling en overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling afrondt en betaalt. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
  • Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude of als een product niet meer beschikbaar is. In dat geval betalen wij u volledig terug.

6. Betaling

U kunt veilig betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt.

7. Levering

De levering gebeurt volgens ons verzendbeleid. De levertermijnen zijn indicatief; uw bestelling wordt in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.

8. Herroepingsrecht en retour

U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat wij vrijwillig verlengen tot 30 dagen. Alle voorwaarden staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bij de levering al aanwezig waren. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, ongevallen of contact met water, parfum en cosmetica vallen niet onder de garantie.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove fout en voor zover de wet dat toestaat. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

11. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw gegevens volgens ons privacybeleid.

12. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht? Mail ons dan op info@maisonverhaegen.com; wij zoeken samen met u naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.