Privacybeleid

Maison Verhaegen hecht veel belang aan uw privacy. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom en wat uw rechten zijn, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

  • Bestelgegevens: naam, e-mailadres, leverings- en factuuradres, telefoonnummer en de producten die u bestelt.
  • Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door onze betaalpartners. Wij ontvangen of bewaren geen volledige kaartgegevens.
  • Contactgegevens: de informatie die u ons stuurt via e-mail of het contactformulier.
  • Websitegegevens: technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en uw surfgedrag op onze website, via cookies.

2. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

  • Om uw bestelling te verwerken, te verzenden en u op de hoogte te houden (uitvoering van de overeenkomst).
  • Om uw vragen, retours en klachten te behandelen.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze boekhouding.
  • Om u nieuwsbrieven en aanbiedingen te sturen, alleen als u daarvoor toestemming gaf. U kunt zich op elk moment afmelden.
  • Om onze website te verbeteren en relevante advertenties te tonen, alleen met uw toestemming via de cookiebanner.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partners die nodig zijn voor onze dienstverlening:

  • Shopify (ons webwinkelplatform),
  • betaaldienstverleners,
  • bpost en andere vervoerders voor de levering,
  • advertentie- en analysediensten zoals Google en Meta, alleen met uw toestemming.

Sommige partners verwerken gegevens buiten de Europese Unie. In dat geval zorgen zij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

4. Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de website te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen als u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. U kunt uw keuze altijd wijzigen.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang de wet dat verplicht (in België in principe 7 jaar). Gegevens voor marketing bewaren wij tot u zich afmeldt.

6. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te dragen. U kunt ook altijd uw toestemming intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@maisonverhaegen.com.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL).

8. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail ons op info@maisonverhaegen.com.